Toutes les entreprises, associations ou organisations ont besoin de clients pour exister. C’est un fait, sans cela, rien n’est jouable. De nombreuses méthodes existent pour trouver des prospects, et depuis de plusieurs années, de multiples techniques commerciales sont mises au point pour démarcher vos futurs clients potentiels. Aujourd’hui, je vais en détailler une, la stratégie marketing locale est en effet un levier en plein essor en 2023.
Les clients sont essentiels au bon fonctionnement d’une société : en ayant recours à vos services, il vous permettent de générer des bénéfices. Le développement du web a fortement aidé dans les canaux de recherches possibles : emailing, démarchage téléphonique, sollicitation sur les réseaux comme LinkedIn etc…
Cependant, se lancer dans la recherche de nouveaux prospects n’est pas tâche facile. D’ailleurs, cela en est un métier, tant la tâche est parfois ardue. Bien qu’en tant qu’entrepreneur, vous ayez ouvert votre cercle en ligne, une stratégie marketing tend à faire ses preuves : le développement du réseau local. Le tissu économique local est un formidable vivier de partenaires professionnels à forte valeur ajoutée. C’est un moteur économique qui contribue à la prospérité et à la durabilité de votre développement. Et si vous l’essayiez ?
Mettre en place une véritable tactique localisée peut donner naissance à une offre à très forte valeur ajoutée et vous permettre de vous différencier très clairement de vos concurrents. Suivez mes conseils pour répondre aux attentes de vos clients cibles.
Quels sont les avantages à travailler votre stratégie marketing locale avec des acteurs locaux ?
Vous avez sûrement déjà entendu des expressions clés telles que “il a un excellent réseau de contacts” ou “maintenez le contact avec vos relations professionnelles”. De nos jours, être entrepreneur exige d’être actif sur tous les fronts. En fait, non seulement votre présence physique, mais aussi votre présence en ligne est devenue indispensable pour élaborer un véritable plan marketing. De nombreuses opportunités sont disponibles pour établir des liens et construire votre propre réseau en fonction de votre public cible et de vos objectifs.
Appliquez les grands principes du marketing en réalisant une étude de marché pour comprendre l’évolution du marché local qui vous entoure
C’est le principe fondamental à suivre. L’étude de marché est un prérequis nécessaire pour tout entrepreneur. Ainsi, vous vous assurez de partir dans la bonne direction et de cibler vos actions marketing auprès de la bonne cible. Je vous conseille fortement de prendre en considération votre environnement local, qui est tout simplement un vecteur porteur pour votre croissance.
L’étude permet ainsi de valider l’opportunité sur le marché en appréhendant l’environnement dans lequel il s’inscrit. Elle analyse la concurrence directe et indirecte, permet de quantifier les clients potentiels et de définir votre stratégie marketing et commerciale pour votre entreprise.
Faire une étude de marché, c’est prendre en compte :
- Comprendre l’environnement qui vous entoure et la population ciblée : Connaître vos personas d’un point de vue local est essentiel pour comprendre à qui vous avez affaire. Qui sont-ils ? Comment s’informent-ils ? Combien de personnes appartiennent à cette cible ? Vous disposez d’indices sociodémographiques qui peuvent être mesurés en suivant les statistiques de l’INSEE, par exemple.
- Le comportement de votre lectorat : Quelles sont leurs motivations ? Qu’est-ce qui pourrait les freiner ? Identifiez également les personnes influentes auprès de votre cible.
- La concurrence directe et indirecte : Qui sont vos concurrents ? Où sont-ils situés localement ? Quelle est leur zone de prédilection ? Qui sont leurs clients ? Vous rencontrerez probablement des concurrents directs, qui proposent exactement les mêmes services que vous, ainsi que des concurrents indirects qui opèrent dans le même secteur d’activité que vous. Ils pourraient devenir une alternative à votre domaine d’expertise ou à votre offre.
Se positionner sur le marché local pour enrichir votre expertise et offrir une expérience unique à votre cible
Le marché local ne cesse de croître et représente une stratégie gagnante pour les entrepreneurs qui cherchent à développer un secteur local avec une expertise pointue et adaptée aux particularités du marché.
En se concentrant sur un marché géographiquement plus restreint, votre entreprise bénéficie :
- D’une proximité avec ses clients, parfaite pour gagner leur confiance plus rapidement.
- De l’opportunité de créer des produits ou services personnalisés répondant aux attentes des clients locaux, renforçant ainsi sa réputation.
- De la possibilité de se distinguer de la concurrence en offrant une valeur ajoutée unique qui attire les clients en quête d’une expérience authentique et personnalisée.
En résumé, se lancer sur le marché local est une stratégie intelligente pour renforcer son expertise, accroître sa compétitivité et établir des relations solides avec les clients.
Quels sont les grands fondamentaux pour mettre en place une stratégie locale afin de vous différencier de vos concurrents directs et indirects ?
Élaborer une stratégie locale solide est un engagement positif pour votre entreprise, qui nécessite de penser différemment. Par exemple, si vous êtes une agence web comme Younicom, vous ne communiquerez pas de la même manière avec une personne qui a pris contact avec vous via votre formulaire de contact que avec un client potentiel basé dans la même ville que vous. Vos échanges avec les acteurs qui vous entourent sont nécessaires pour vous démarquer de vos concurrents directs et indirects. N’oubliez pas que la cohérence, l’adaptabilité et l’engagement sont essentiels pour réussir dans cette approche.
Cibler les partenaires locaux et les clients potentiels qui vous entourent est la clé de la réussite dans votre stratégie locale
Vous avez sûrement déjà réalisé une analyse comparative (Benchmark) pour vous positionner face à vos partenaires locaux et concurrents. Le benchmark est un outil indispensable à mettre en place avant toute action, permettant d’identifier vos performances et les bonnes pratiques à mettre en œuvre pour le succès de votre entreprise.
Cibler vos personas est un levier efficace, mais il l’est encore plus lorsque vous identifiez les acteurs locaux partageant des synergies avec la vôtre. Cherchez des entreprises qui ciblent le même public que le vôtre, mais qui ne sont pas directement en concurrence avec vous. C’est un levier très enrichissant.
Par exemple, prenons le secteur du mariage. Si vous êtes charcutier-traiteur basé, n’hésitez pas à contacter les salles de réception, les organisateurs de mariages, les photographes ou même les fleuristes pour proposer une collaboration. Ce sont des services en contact avec un type de clientèle qui vous est propre. Si des futurs mariés choisissent un photographe, ils seront très réceptifs aux conseils apportés par votre collaborateur qui leur aura recommandé votre service de traiteur. De votre côté, mettez également en avant vos partenaires afin de leur offrir une réelle visibilité, ce qui les incitera à faire de même en retour et à partager avec d’autres.
Gagner en visibilité avec les acteurs qui vous connaissent : faites travailler le bouche à oreille digital.
Pour briller localement, il est nécessaire d’être visible. Et pour le coup, il est important d’être présent dans la vie active de votre environnement. Participez activement à des événements, des salons, des foires locales, des clubs d’affaires et des associations locales pour vous connecter avec des clients potentiels et d’autres entreprises locales. Ce sont des partenariats locaux gagnants.
D’ailleurs, la ville de Liévin compte sur un acteur important : l’UCAL, l’union Commerciale et Artisanale Liévinoise, avec des partenaires référents au sein de cet organisme comme le cinéma Pathé ou le centre aquatique Nauticaa, Homabel, magasin de décoration & de prêt-à-porter, l’agence de voyage TUI etc…
Par exemple, notre agence située dans les Hauts de France, précisément à Liévin entre le triangle Lens, Béthune, Arras, est riche en organismes. Nous comptons sur La CALL (Communauté d’Agglomération de Lens Liévin), qui renforce son tissu industriel, commercial et artisanal et promeut son attractivité, notamment en partenariat avec le Pôle Métropolitain de l’Artois. Elle n’hésite pas à mettre en relation le tissu commerçant et les entreprises entre elles, ce qui ne fait qu’accroître les partenariats internes.
Le bouche à oreille digital, c’est un axe marketing qui fonctionne aussi bien que d’autres stratégies locales parfois payantes. Votre entreprise fait l’objet de recommandations de la part de l’un de vos clients. Ainsi, vous profitez d’une excellente notoriété. Si une personne vous contacte par le biais du bouche à oreille, elle constitue un prospect plus enclin à travailler avec vous.
Elle ne fait plus partie des clients potentiels clés qui exigent la mise en place d’un plan marketing bien particulier. Dans la majorité des cas, elle connaît déjà les atouts, les avantages et les points faibles des produits et services fournis par votre société. Ainsi, le client qui est déjà passé par vous devient une source de recommandation et n’hésite pas à transmettre vos coordonnées à ses contacts.
Une autre piste qui peut déboucher sur la fidélisation de vos clients est le parrainage client. C’est généralement un procédé par lequel un client est récompensé par un cadeau ou une somme d’argent lorsqu’il amène un nouveau client à l’entreprise grâce à une recommandation effectuée auprès de ses proches ou connaissances. Le client obtenu par le biais du parrainage est alors appelé un filleul. On peut retrouver d’autres types de stratégies locales de ce genre, comme la proposition de remise pour une première prestation ou un système d’abonnement. Ce sont des facteurs qui sont des gages de confiance pour votre cible.
Menez une stratégie digitale locale avec une présence en physique en complément de votre activité en ligne
En conclusion, la mise en place d’une stratégie locale efficace est cruciale pour le succès de votre société. Pour briller sur le terrain, vous devez capitaliser sur la proximité avec la communauté et les grands acteurs, tout en prenant en compte les besoins locaux pour vous démarquer de vos concurrents.
Mais cela ne suffit pas. Cela implique d’utiliser diverses ressources en ligne pour atteindre et interagir davantage avec les clients potentiels locaux. C’est toute une stratégie à mettre en place avec de nombreux outils. Un site web optimisé pour le référencement local, une fiche Google My Business, des réseaux sociaux actifs et mis à jour fréquemment, le suivi des avis en ligne, la mise en avant de votre société lors d’événements locaux, etc. En développant une présence en ligne locale solide, votre entreprise peut attirer et fidéliser davantage de clients locaux, renforcer sa réputation dans la communauté et se démarquer de la concurrence dans votre région géographique spécifique.
Récemment, je vous faisais un état des lieux des stratégies de référencement naturel possible pour développer votre chiffre d’affaires. À travers cet article, deux positionnements se sont mis en avant : le SEO national et local. Il est important de prévenir toute entreprise qui se lance sur le marché que la concurrence peut être féroce.
Bien sûr, les moyens techniques sont de plus en plus évolués et permettent de se positionner en ligne peut-être plus facilement de nos jours qu’il y a 10 ans. Mais la tâche n’est pas facile, que ce soit en présentiel ou en ligne. À ce sujet, nous pouvons vous guider dans votre stratégie à mener. N’hésitez pas à prendre contact avec nous.
